2023年，国家税务总局开展“便民办税春风行动”的第10年，自春风行动启动以来，国家税务总局普定县税务局积极组织开展“代表委员话春风”行动，常态化走访普定县人大代表、政协委员，向代表委员汇报“春风”。在走访过程中，普定县税务局倾听代表委员诉求建议，共同畅话“春风”佳音，感受“春风”抚慰，为进一步提升税费服务质效，汲取良方良策。

便民“春风”，诉求响应之“风”更快

在普定县黔贝茶业有限公司，贵州省人大代表、公司负责人袁兴凯深有感触：“税务部门通过亲自上门问需、邀请观摩体验等形式，收集纳税人缴费人需求，切实解决急难愁盼，这样的行为很暖心。”

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2023年以来，普定县税务局多渠道提升税费诉求响应工作质效，通过召开税企座谈会、问卷调查、上门问需等方式收集经营主体诉求意见。结合落实首席税费服务专员机制，发放“多对一”包保服务和监督卡，建立“办不成事，线上反映”等涉税诉求收集渠道，打造高效便捷、运转有序的诉求反映网，建立诉求响应闭环机制，积极响应纳税人缴费人合理诉求。

便民“春风”，政策落实之“风”准

“精准的税费优惠政策，给企业带来的是实实在在的红利，是市场开拓的信心，提高了我们企业的获得感。”袁兴凯说道。

为促进政策落实质效，普定县税务局组建纳税人政策需求分析团队，针对不同税费优惠政策类型定位符合享受条件的纳税人范围，运用税收“大数据+网格员”双发力，精准比对企业三员信息，精确定位纳税人政策需求，通过税企互动平台、微信短信、线上直播课、税务服务团队上门辅导等形式，主动向纳税人推送“政策菜单”，变“人找政策”为“政策找人”，实现纳税人政策需求与推送进行“双向对应”，达到三员精准推送全覆盖的良好效果。

2023年，普定县黔贝茶业有限公司享受税费优惠为其厂房建设、技术开发和完善硬件设备等缓解了资金压力。

便民“春风”，智慧办税之“风”更优

普定县税务局聚焦服务精细、办税智能、流程精简等方面，落实服务民营经济若干举措，深化精细服务，增进民营企业办税缴费便利性。聚焦“六现场”将办公地点搬到企业现场，为企业带来进驻式、蹲点式政策送上门服务。持续推广“远程帮办”，通过语音指导、视频连线等方式，远程高效响应纳税人缴费人涉税费事项通过，促使服务更智能高效，不断建立民营企业办税舒心放心的营商环境。

“春风”十年，变化的是经营主体日新月异的不断发展，不变的是税务部门春风拂人心，润物细无声的初心。普定县税务局十年来紧扣纳税人缴费人需求，从“广覆盖”到“滴灌式”转变，从“无差别”到“精细化”提升，在落实深化“放管服”改革优化营商环境，解决纳税人缴费人急难愁盼上下苦功，为税收现代化更好服务中国式现代化添砖加瓦。(作者 陈依力 来源：国家税务总局普定县税务局)