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1、可从官方APP中自行恢复密码，还可以通过邮寄XML文件第一种方法如下：下载搜索软件SADP，官网下载最新版本设备网络搜索软件SADP（V2.2.3.14及以上），打开最新版本设备网络搜索软件SADP，选中支持此功能的网络摄像机，点击“生成二维码”。

2、2、打开“海康经销”APP，【售后服务】-【终端口令查询】，点击“扫一扫”，扫描SADP生成的二维码，获取安全码。

3、3、输入手机上获得的安全码，并配置新密码，重置成功！注意：扫码重置是新功能，如需测试，注意升级摄像机、SADP与手机APP，对于老版本的摄像机，还需用之前方式重置密码。

4、第二种：使用生成的XML进行重置方法还是使用SADP软件生成设备的XML文件，发送到400@***.com，等待客服人员返回密码重置XML文件，再在SADP软件中导入，输入新密码，完成重置。

5、不过建议使用第一种，方便快捷，立刻生效。

6、邮件的话则需要等待差不多一天时间吧。

7、扩展资料：海康威视是全球领先的以视频为核心的物联网解决方案提供商，致力于不断提升视频处理技术和视频分析技术，面向全球提供领先的监控产品和技术解决方案。

8、海康威视的营销及服务网络覆盖全球，目前在中国大陆34个城市已设立分公司，在香港、美国洛杉矶和印度也已设立了全资和合资子公司，并正在全球筹建更多的分支机构。

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