报道:皖间观察丨城市的“烟火气”背后,是管理的思路之变
发布时间:2023-05-25 16:18:39 来源:人民日报中央厨房-皖高峰工作室
酥脆可口的下塘烧饼、鲜香热辣的合肥小龙虾、飘香四溢的冬菇鸡饺……5月17日至5月21日,在安徽省合肥市包河区磨滩大街举办的“一次尝遍合肥美食”主题活动,火爆出圈。主办方精心挑选了100个合肥商家品牌,提供最具特色的本地小吃,为广大市民和游客带来一场充满烟火气息的美食盛宴。

5月19日下午,记者来到磨滩大街,刚一下车,闻着空气中弥漫的烧烤香气,脚下的步伐不由自主地轻盈起来。挤进街区,虽然此刻还未到下班时间,但活动现场早已人山人海,几乎每个摊位前,都站满了前来品尝美食的游客。周女士是一位“老合肥”,虽然在本地生活多年,但面对着眼前的美食盛宴,依然新鲜感十足,“很多小吃都是第一次见到,以前只是听过名字而已,以后有外地朋友来玩,不愁没有美食推荐了。”

活动现场。 谢文君 摄

从第一天的1.4万客流量,到最后周末的超10万客流量,合肥的这场美食活动,不仅集聚了人气,还带给商家带来了实实在在的收益。据商家“刘鸿盛”现场负责人胡先生介绍,仅5月18日一天,通过线下销售加线上直播的方式,门店营业额就突破了三万元,远远超出他的预期。

“每当看到商家、顾客脸上的笑容时,我觉得一切努力都没白费,能用辛苦指数换取幸福指数,这是值得的。”合肥市文旅局副局长丁海鹰深情地说。


【资料图】

其实,为了办好这场规模远超预期的活动,合肥市相关部门一直在紧张有序地准备着。

活动期间,合肥公交集团抽调了50辆公交车临时开通5条免费公交专线,并加大70路、517路公交运力投放,加密发车频次、延长服务时间,服务市民游客前往活动地点。

“美食专线一从‘杏花公园’发车、美食专线四从‘安大新区’出发……”公交专线的选择充分考虑到市民的需求,选择在大学城、老城区等人口相对集中的区域,最大程度方便出行。与此同时,合肥轨道5号线末班车发车时间延后至22:30,工作人员也在通道、闸机、电扶梯等重点部位,视情况进行客流疏导。

在磨滩大街的内部,“一次尝遍合肥美食”活动领导小组办公室便设置于此,合肥市十多个市直部门抽调人员,组成9个专班,每天在此工作超12小时,随时分析、研判、处理活动中可能出现的各种情况。

“每天领导小组要开三次会议,最晚的是晚上九点半,对一天的情况进行复盘,并针对第二天工作发出提示,有时会议结束晚的话,回到家都一两点了,睡几个小时后,早上八点左右继续过来值班。”作为专班成员之一,丁海鹰向记者展示了5月18日的会议纪要,“由商务局牵头调整出口摊口位置,由市委宣传部牵头调整现场文艺节目表演方案……”岗位职责明晰,任务分工细致。

活动现场。 谢文君 摄

丁海鹰介绍,在活动开始前,领导小组还与合肥市12345热线进行联动,他们提前准备了81个游客在活动中可能咨询的问题,分门别类,由涉及的相关部门提前准备好答复内容,最大程度消解人们在游玩时遇到的问题。

“以最快效率解决群众反映的问题”是领导小组制定一条工作准则。活动初期,一位老人家在傍晚离开时,误坐摆渡车,和现场工作人员产生了一些口角。丁海鹰得知情况后,留下了老人家的电话,了解清楚情况后,当天晚上就进行了电话回复。“老人家非但没有生气,还夸赞我们效率高、活动办得好,以后有类似活动,他还要来参加。”丁海鹰说。

人间烟火气,最抚凡人心。合肥用心用情用力,守护着这份美好。

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